يحتوي هذا المستند على قرار هيئة تنظيم الاتصالات بشأن إصدار القواعد الإجرائية لحل النزاعات، وعليه تحل القواعد المشار إليها محل "Dispute Resolution Procedures" و "Ex Post Investigation Procedures". . حيث يحدد القرار القواعد والإجراءات لتقديم الشكاوى والمنازعات لهيئة تنظيم الاتصالات.

وتشمل القواعد الإجرائية التالي:

• شكل وطريقة التقديم.
• تفاصيل المعلومات التي يجب أن تتضمنها الشكوى أو محل النزاع.
• تبادل المعلومات بين أطراف النزاع.
• مخطط مراحل الإجراءات من البداية إلى النهاية.

ويدخل هذا القرار حيز النفاذ  من تاريخ 27 مايو 2019 وسوف يتم نشره في الجريدة الرسمية.