يحتوي هذا المستند على قرار هيئة تنظيم الاتصالات بشأن إصدار القواعد الإجرائية لحل النزاعات، وعليه تحل القواعد المشار إليها محل "Dispute Resolution Procedures" و "Ex Post Investigation Procedures". . حيث يحدد القرار القواعد والإجراءات لتقديم الشكاوى والمنازعات لهيئة تنظيم الاتصالات.
وتشمل القواعد الإجرائية التالي:
ويدخل هذا القرار حيز النفاذ من تاريخ 27 مايو 2019 وسوف يتم نشره في الجريدة الرسمية.