الأسئلة الشائعة

QTSP هو كيان تم منحه حالة "مؤهل" من قبل CRA بعد استيفاء متطلبات الأمان والامتثال الصارمة. يُسمح لمقدمي خدمات QTSP بتقديم خدمات ثقة مؤهلة مثل إصدار التوقيعات/الأختام الإلكترونية المؤهلة وإصدار الشهادات المؤهلة.

أي جهة يمكنها تلبية المتطلبات التي تحددها اللائحة والقرارات والمعايير ذات الصلة.

القائمة الموثوقة هي سجل لجميع مقدمي خدمات الثقة (المؤهلين) الذين تشرف عليهم هيئة تنظيم الاتصالات. ويتضمن معلومات حول الحالة المؤهلة لمقدمي خدمة QTSP ونوع الخدمات التي يقدمونها.

تبدأ عملية الترخيص عادة بإعداد جميع الوثائق والأنظمة اللازمة بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية. الرجاء الرجوع إلى إرشادات عملية الترخيص.

تتضمن عملية الترخيص تقديم طلب إلى هيئة تنظيم الاتصالات، وإثبات الالتزام بالمعايير الأمنية والتشغيلية، والخضوع للتدقيق من قبل هيئة تقييم المطابقة، والحصول على موافقة هيئة تنظيم الاتصالات.

تلبي خدمات الثقة المؤهلة المتطلبات الصارمة التي تحددها اللائحة، في حين أن خدمات الثقة لا تفعل ذلك. توفر الخدمات المؤهلة مستوى أعلى من الأمان واليقين القانوني.

الطابع الزمني هو سلسلة من الأحرف التي تسجل وقت حدوث معاملة أو حدث رقمي. في سياق الخدمات الاستئمانية، تعتبر الطوابع الزمنية حاسمة في تحديد الوقت الدقيق الذي تم فيه تطبيق التوقيع الإلكتروني أو ختم المستند، مما يثبت سلامة البيانات الإلكترونية.

التوقيع عن بعد هو نوع من التوقيع الرقمي حيث تتم إدارة مفاتيح التوقيع بشكل آمن في خادم مركزي وليس على جهاز المستخدم النهائي. يمكن للمستخدم التوقيع على المستندات أو المعاملات عن بعد عبر الإنترنت.

نعم، يمكن أن يكون للتوقيعات عن بعد نفس الوضع القانوني مثل التوقيعات الإلكترونية العادية، وإذا تم تنفيذها بشكل صحيح ومع الالتزام باللوائح، فإنها تتمتع بنفس الوضع القانوني للتوقيعات المكتوبة بخط اليد.

نعم، تعتبر العديد من حلول التوقيع عن بعد بمثابة QSCD، بشرط أن تستوفي متطلبات الأمان الصارمة المحددة في اللائحة والمعايير وأن تكون معتمدة من قبل هيئات تقييم المطابقة المُبلَّغة.

نعم، وفقًا للوائح، يجب على مقدمي خدمات الثقة المؤهلين استخدام QSCD لإنشاء التوقيعات/الأختام الإلكترونية المؤهلة ولإدارة بيانات إنشاء التوقيع/الختم المرتبطة.

يمكن للعملاء تقديم شكاواهم من خلال تعبئة نموذج شكاوى المستهلكين.

QSCD، أو جهاز إنشاء التوقيع/الختم المؤهل، هو جهاز آمن للغاية يستخدم لإنشاء التوقيعات أو الأختام الإلكترونية. يتم تسميتها بهذا الاسم عندما تمتثل للمتطلبات الأمنية الصارمة المنصوص عليها في اللائحة والقرارات والمعايير ذات الصلة.

الشهادة الإلكترونية المؤهلة هي شهادة صادرة عن QTSP وتلبي المتطلبات المحددة بموجب اللائحة. ويؤكد هوية الموقع ودقة التوقيع.

تحتفظ CRA بقائمة QSCDs المعتمدة.

التوقيع الإلكتروني المؤهل هو نوع من التوقيع الإلكتروني يتم إنشاؤه بواسطة جهاز إنشاء توقيع إلكتروني مؤهل ويستند إلى شهادة توقيع إلكتروني مؤهل صادرة عن QTSP. ويحمل نفس الأثر القانوني للتوقيع المكتوب بخط اليد. وبالمثل، يتحقق الختم الإلكتروني المؤهل من أصل الوثيقة وسلامتها.

تشير شكوى العميل المقدمة إلى هيئة تنظيم الاتصالات عادةً إلى تعبير رسمي عن عدم الرضا يقدمه عميل أحد مقدمي خدمة الثقة (المؤهلين) مباشرةً إلى هيئة تنظيم الاتصالات التي تشرف على هؤلاء المزودين. قد يتعلق الأمر بخدمات (Q)TSP أو ممارساته أو امتثاله للمتطلبات التنظيمية. يجب على العملاء محاولة حل المشكلة مع (Q)TSP أولاً.

إذا توقف مقدم خدمات QTSP عن تقديم خدماته، فيجب عليه اتباع خطة إنهاء معتمدة من قبل CRA. وهذا يضمن استمرارية الخدمة والحماية للمستخدمين. سيتم تحديث حالة QTSP في القائمة الموثوقة.

ستقوم هيئة تنظيم الاتصالات عادةً بمراجعة الشكوى وإجراء تحقيق واتخاذ أي إجراءات ضرورية بناءً على نتيجة التحقيق. يمكنهم الاتصال بالعميل للحصول على مزيد من المعلومات أثناء هذه العملية وسيقومون عادةً بإبلاغ النتيجة إلى العميل.

يجب أن تستوفي الجهة المتطلبات الفنية والإجرائية والإدارية الصارمة على النحو المبين في اللائحة والقرارات والمعايير. يجب على كل من مقدمي خدمات الاتصالات ومقدمي خدمات الاتصالات القطرية تقديم طلب ترخيص إلى هيئة تنظيم الاتصالات مع المستندات الداعمة والحصول على ترخيص قبل أن يتمكنوا من تقديم خدمات الثقة (المؤهلة) في قطر.

يمكنك التحقق من القائمة الموثوقة التي نشرتها هيئة تنظيم الاتصالات والمتاحة على موقع هيئة تنظيم الاتصالات الإلكتروني. تتضمن هذه القائمة جميع مقدمي الخدمة الذين تم منحهم الحالة "المؤهلة".