ماهي خدمة التجوال الدولي؟
تسمح لك خدمة التجوال الدولي كمستخدم إمكانية استعمال هاتفك الجوال ورقمك لإجراء اتصالات أو استقبال مكالمات هاتفية، ورسائل نصية أو استخدام الانترنت الجوال أثناء سفرك خارج دولة قطر.
وفي حالة وجود اتفاقية بين مقدم خدمة الهاتف الجوال الخاص بك في دولة قطر ومقدم خدمة اتصالات في البلد الذي ستسافر إليه بالإضافة إلى وجود خاصية التجوال الدولي في هاتفك، فسيكون بإمكانك استعمال هاتفك الجوال بسهولة كما لو كنت داخل قطر.
وفي هذه الحالة، سوف تستلم الفاتورة من مقدم الخدمة الخاص بك في دولة قطر، ولكن ستخضع الرسوم أو سعر المكالمات للاتفاق المبرم بين مقدم الخدمة الخاص بك في قطر ومشغل الشبكة في البلد الذي تزور، وستتحمل كمستهلك تلك التكلفة التي غالبًا ما تكون باهظة الثمن.
ملاحظة: استخدام الهاتف الجوال خارج دولة قطر يكلف في الغالب أكثر من الاستخدام المحلي. لذا، قد تتفاجأ عند عودتك إلى قطر بأن فاتورة هاتفك الجوال أكثر من المعتاد.
ولذا، عليك التأكد دائمًا والاستعلام عن كافة تكاليف خدمة التجوال الدولي قبل استخدام هاتفك الجوال في الخارج.
هل سيعمل هاتفي الجوال خارج قطر؟
في العادة، سيعمل هاتفك الجوال خارج دولة قطر، إلا أنك قد تجد بعض الصعوبة عند استخدام أجهزة الهاتف القديمة، في بعض الدول مثل الولايات المتحدة الأمريكية، لذا يتعين عليك قبل مغادرتك قطر أن تتحقق من الأمور التالية من خلال الاتصال بمقدم الخدمة الخاص بك:
• أن هاتفك الجوال سيعمل في الدولة أو الدول التي تنوى زيارتها.
• أن مقدم الخدمة في الدولة التي ترغب بزيارتها تغطى شبكته الرقعة الجغرافية التي تنوى الذهاب إليها، ويتوجب على المستهلك أيضاً أن يتحقق من الآتي:
• إبطال خاصية منع المكالمات الدولية -وذلك بالتنسيق مع مقدم الخدمة الخاص بك في قطر-وإلا فلن تتمكن من استقبال المكالمات بالخارج.
• تحقق من دليل استخدام هاتفك الخاص لتتعرف ما إذا كان يجب عليك الدخول إلى الشبكة يدويًا في البلد المعني أم أن هاتفك الجوال سيقوم تلقائياً بالبحث عن الإرسال.
• تأكد من معرفة أرقام المفاتيح الدولية الخاصة بالدولة أو الدول التي ترغب بزيارتها. فعلى سبيل المثال، للاتصال بدولة قطر من الخارج يجب عليك أن تستخدم المفتاح الدولي لدولة قطر 974 + بالإضافة إلى رقم الهاتف الذي تود الاتصال به.
ما التكلفة؟
من الممكن أن يكون التجوال الدولي مكلفاً، لذا تواصل مع مقدم الخدمة الخاص بك في قطر، وتعرف جيدًا على قائمة الأسعار كاملةً قبل مغادرة قطر. كما يجب التأكد من معرفة الرسوم التالية:
• إجراء مكالمات داخلية في الدولة التي تقوم بزيارتها.
• إجراء مكالمات إلى قطر أو أي دولة أخرى.
• استقبال مكالمات في الدولة التي تقصدها.
• استقبال وإرسال الرسائل النصية القصيرة أو رسائل البريد الإلكتروني.
• استخدام وتصفح الإنترنت وتحميل مواد ومحتويات على هاتفك الجوال أو على أجهزة أخرى.
ملاحظه مهمة: سوف تتحمل كمستخدم تكلفة إجراء المكالمات واستقبالها.
كيف يمكن خفض قيمة الفاتورة؟
خدمة التجوال الدولي تعتبر غالية نسبيًا، لذا يجب عليك كمستخدم الالتزام ببعض الإرشادات العامة حتى تتمكن من تخفيض قيمة الفاتورة. فعلى سبيل المثال، يمكنك إتباع النصائح التالية:
• إطلاع زملائك في العمل وأصدقائك وعائلتك بالتكلفة التي ستتحملها عند الاتصال بك أثناء وجودك خارج قطر.
• حاول استخدام الرسائل النصية بدل المكالمات الهاتفية للتواصل مع الأهل والأصدقاء وشجعهم على ذلك.
• أغلق خاصية النداء الصوتي على الجهاز مثل الرسائل الصوتية وغيرها من الخدمات المماثلة حتى تتجنب تحويل تلك المكالمات والرسائل لهاتفك أثناء وجودك خارج قطر.
• أغلق هاتفك الجوال في حال عدم استعمالك له لتجنب الرد على مكالمات ممن لا يعرفون أنك خارج قطر.
• أغلق خدمة "التواجد الدائم على الإنترنت".
هل هناك أي وسائل إلكترونية بديلة عن استخدام التجوال الدولي؟
هناك العديد من الخيارات لتبقى على اتصال مع الأهل والأصدقاء عندما تكون خارج البلاد ومنها:
• البريد الإلكتروني.
• خدمة الاتصال الصوتي عبر الانترنت.
• كروت الهواتف المسبقة الدفع أو التالية الدفع التي يمكنك استخدامها مع الهاتف الجوال أو الهواتف الأرضية.
• شراء بطاقات مسبقة الدفع من مقدم الخدمة في الدولة التي تزورها.
أرقام مفيدة:
مركز الاتصال - اوريدو: 111
الاستفسارات من جميع أنحاء العالم - اوريدو: 9744380000+
مركز الاتصال – فودافون قطر: 9748007111+
